Реклама - Вы должны Рекламировать Свои Услуги?

Вы предлагаете надежное, качественное обслуживание. Вы знаете, что, если больше людей знало то, что Вы можете сделать, Вы увеличили бы продажи. Таким образом Вы даете объявление в наиболее вероятных СМИ для потенциальных клиентов, чтобы читать о Вас. Но нет никакого ответа. Почему?

Если этот сценарий знаком Вам есть несколько вероятных причин.

1. Возможно Ваше объявление не разработано хорошо - плохое расположение, несоответствующее предложение, и т. д.

2. Возможно Вы выбрали неправильные СМИ, размещение или выбор времени.

3. Возможно Вы не должны рекламировать свои услуги.

Теперь я знаю, что есть много, чтобы рассмотреть при письме рекламных объявлений - создание "заголовков убийцы", долго копировать против коротких аргументов копии, использование белого места, и т. д - и я мог дать Вам некоторые подсказки о том, как купить СМИ. Но сегодня я не вхожу в это. Я собираюсь говорить о третьем пункте - возможно Вы не должны дать объявление.

Но ждите! (Я слышу, что Вы спрашиваете)... Почему я не должен рекламировать свой бизнес?

Помещенный просто, некоторые услуги не являются подходящими, чтобы рекламироваться обычным способом. Наиболее рекламный должен стимулировать действие, обычно покупку или решение разместить заказ. Если Вы продаете 'продукт', это относительно легко достигнуть. Клиенты знают то, что они покупают. обычно есть своего рода точка отсчета, или критерии продукта, использование клиентов, чтобы судить, сделает ли Ваш продукт то, что они хотят.

Но когда дело доходит до услуг, много потенциальных клиентов (или клиенты - я использую оба термина попеременно), возможно, не в состоянии сделать тот же самый вид суждения. Это особенно имеет место для услуг, где определенный результат трудно предсказать, или где есть большая степень эмоциональной причастности или риска в процессе принятия решения клиентов.

Думайте об этом этот путь. Услуги могут быть широко классифицированы под следующими заголовками:

* Люди, Обрабатывающие (eg парикмахер, медицинский)

* Обработка Владения (eg компьютерный ремонт, обучение повиновения собаки)

* Обработка Знания (eg образование, развлечение)

* Обработка информации (eg бухгалтерский учет, инвестиционный совет)

Вообще говоря, владение и услуги обработки людей более материальны чем знание или обработка информации. Для владения и услуг обработки людей, клиенты могут видеть/коснуться/чувствовать результаты, и они могут даже быть лично вовлечены в поставку фактического обслуживания. Дополнительно, материальные услуги обычно включают более высокий уровень личного контакта (интенсивность или частота) между поставщиком и клиентом.

Так, для более материальных услуг у клиентов часто есть больше контрольных точек, чтобы базировать будущее решение покупки.

Если Ваш бизнес оказывает услуги с менее материальным, и больше переменной, результаты тогда, реклама СМИ, возможно, не лучший ответ для Вас. Поскольку Ваш тип клиентов услуг очень заинтересуется, чтобы понять ', как' Вы поставляете свое обслуживание и должны будете развить подходящую степень доверия Вам прежде, чем они примут решение, чтобы использовать Ваши услуги. Эти критерии не могут быть полностью встречены через рекламу один.

Так, что Вы должны сделать, чтобы получить больше бизнеса? Вот несколько идей:

* Выполняют Ваше обслуживание к превосходному стандарту - превышение простого удовлетворения клиента.

* Предоставляют Информацию, чтобы обучить Ваших потенциальных клиентов.

* Развивают коммерческие процессы, которые идентифицируют реальные проблемы, которые Вы можете решить.

* Удостоверяются, что Вы обращаетесь к истинным проблемам и рискам Ваших клиентов.

* Понимают использование клиентов подсказок, чтобы решить, будут ли они использовать Вас.

* Создают сеть связанных поставщиков обслуживания, которые могут отослать перспективы к Вам.

* Развивают взаимно выгодные объединено-содействующие действия с хорошо уважаемыми фирмами в дополнительных областях.

Пожалуйста не поймите мое сообщение неправильно. Реклама может быть очень производительной. Если Вы можете ясно заявить определенные льготы (то есть результаты) и преодолеть начальные проблемы предполагаемых клиентов, то реклама может работать на Вас. Именно поэтому услуги обработки владения, такие как косящая лужайка могут легко рекламироваться. Для Вашей средней лужайки клиент может признать и понять то, что они покупают.

Однако, если Ваш бизнес оказывает относительно неосязаемые услуги, которые поставляют результаты, зависящие от множества факторов, тогда реклама СМИ не должна быть высокой в Вашем списке маркетинга действий.

(c) 2004 Marketing Nous Pty Ltd





  •  
     



  •